Дизайн и разработка личного кабинета пользователя
Создать Личный Кабинет страхователя, в котором пользователь сможет быстро и удобно приобрести, продлить полис или заявить о страховом случае. Таким образом, заказчик решил три проблемы: увеличение лояльности текущих клиентов, улучшение сервиса и автоматизация ряда процессов, которые связаны с оформлением полиса офлайн.
Для понимания пользователя мы провели масштабное исследование и изучили предпочтения клиентов, пути пользователей, их поведение, а также зависимость покупки пользователей от внешних факторов. Так получился data-driven дизайн личного кабинета страхователя. После которого мы приступили к сложной разработке, которая позволяет выдерживать большие нагрузки. Это важно, потому что Личным Кабинетом пользуются более 2 млн. человек по всей России, и независимо от времени суток и часового пояса ЛК должен быть доступен всегда.
Рабочий стол
Мобильная версия
Пользователи настраивают личный кабинет под свои нужды: новое меню позволяет добавить, отсортировать или удалить любой блок для вывода информации. При возникновении страхового случая можно увидеть ход движения заявки. Любые нужные контакты — ДМС, КАСКО или страховые партнеры в путешествиях — всегда под рукой. И все это в режиме «24/7» из любой точки мира!
Дмитрий Царев
менеджер проекта AGIMA
Drag and Drop
Мы создали модный и функциональный Material Design для мощнейшего страховщика. Все блоки, кнопки и иконки сделаны на компонентах — это позволяет не дожидаться загрузки всей страницы: страница грузится частями, элементы загружаются независимо друг от друга. Новая карточная структура интерфейса легко адаптируется под все экраны. Настраиваемые виджеты персонализировали интерфейс, а еще пользователям всегда доступно боковое сворачиваемое меню.
Дмитрий Кожевников
арт-директор AGIMA
Больше 100 макетов и постоянная интеграция
Мы постоянно улучшаем Личный Кабинет, добавляя новые фичи. За 2 года мы нарисовали более 100 макетов для веб-версии и адаптива, которые сегодня используются на сайте.
Мы интегрировали ЛК с единой автоматизированной информационной системой. Это позволило максимально актуализировать информацию о пользователе и его действиях напрямую через фронтэнд. Данные не проходят обработку на беке, — это экономит серверные мощности и ускоряет работу системы.
При покупке полиса каждый клиент зарабатывает баллы, которые в последствии может тратить на приобретение продуктов Ингосстраха. При этом каждому пользователю присваивается уровень, по которому рассчитывается скидка и формируется индивидуальное предложение. Обновление происходит в режиме реального времени.
Теперь воспользоваться продуктами и услугами, которые предлагает наша компания, стало еще проще. Лучшим доказательством эффективности проводимых изменений является растущее число пользователей сервиса — их количество превышает 2 млн человек, и скорость работы нового «Личного кабинета» — она увеличилась в 4 раза.
Даниил Проскурин
директор по маркетингу «Ингосстрах»
2
2018 Tagline
Личный кабинет
2
2018 Золотой сайт
Личный кабинет
3
2019 Tagline
Банки, финансы и страхование
3
2019 Tagline
Юзабилити
1
2019 Золотой сайт
Лучший юзабилити / UX сайты
3
2019 Золотой сайт
Финансовый сервис
«Личный кабинет» Ингосстрах был признан лучшим сразу в двух номинациях: «Совершенное исполнение (Craft)» в подкатегории «Лучшее Юзабилити», оценивающей уровень копирайтинга, дизайна, видео, музыки и рисунков.
Проект стал третьим в категории «Совершенное исполнение (Craft) — Лучший дизайн интернета».
Сервис занял второе место в категории «Финансовый сервис, онлайн-банкинг»
Михаил Дырма
Аккаунт директор
Денис Шепелев
Дизайн директор
Дмитрий Царев
Менеджер проектов
Дмитрий Кожевников
UI дизайнер