Pet care service "Petstory"

Petstory — это приложение, которое помогает заботиться о здоровье домашних животных. Пользователи консультируются с ветеринарами, записывают питомцев на прием в проверенные ветклиники и узнают о pet-friendly местах. Команда AGIMA и Mars занимается разработкой и развитием мобильного приложения, личного кабинета врачей и сайта Petstory.

iOS
Android

Новый визуальный стиль

Визуальный стиль приложения из формального стал более легким и дружелюбным.
На главном экране появились быстрые переходы на ключевые сервисы приложения.
Для акций и анонсов добавили яркие баннеры.
Консультации с ветеринарами онлайн

Усовершенствовали систему онлайн-консультаций для более удобного общения с врачами в любом формате: звонок, видеосвязь или чат.
Интегрировали платежные системы Apple Pay и Google Pay. Теперь не нужно вводить карту и вспоминать ее CVC.
Запись к профильным специалистам

Мы добавили узкоспециализированных врачей: зоопсихологов, дерматологов и специалистов по экзотическим животным.
Они помогают в частных случаях, например, если у питомца проблемы с поведением или ему нужна специальная диета.

План заботы — все, что нужно для здоровья и счастья питомца в одном сервисе

Система с подпиской, которая сама рассчитает когда у вас закончится корм и напомнит об этом, а курьер доставит заказ вовремя.

Внутри реализовали:

Умный подбор корма.
Выбор интервала регулярной доставки.
Добавление средств от паразитов и наполнителя.
Бесплатные консультации с диетологом.

Смарт-подбор корма и лекарств

Разработали персонализированную систему подбора корма и средств по уходу на основании данных вашего питомца. Вы получаете индивидуальные рекомендации диетолога и подходящие товары для животного.
Профиль питомца в смартфоне

Разработали новый профиль питомца, в котором хранится история всех онлайн-консультаций с отчетом и рекомендациями.
А еще вы можете загружать фотографию и добавлять информацию о вашем четвероногом друге. В профиле фиксируются все особенности здоровья питомца и данные о вакцинации. Медицинская карта доступна для врача и владельца питомца.
Удобная карта клиник

Пользователь легко может найти список проверенных ветеринарных центров для личного посещения с фильтрами по районам, режиму работы, специалистам и стоимости.

Личный кабинет врача и администратора

Вместе с командой Mars развиваем личный кабинет ветеринара, в котором врачи проводят консультации, ведут карты своих четвероногих пациентов, изучают историю болезни. Также мы сделали отдельный личный кабинет для диетолога плана заботы, где он на основе предпочтений и потребностей питомца управляет составом набора из кормов и средств для заботы.

Создали интерфейс для управления подпиской и заказами для оператора поддержки.

Продуктовая команда разработки Petstory

Команда работает по scrum

— Двухнедельные спринты

— Ежедневные митинги
— Демо и ретроспективы

Команда из 18 человек закрывает все необходимые компетенции от аналитиков до разработчиков. Вместе с продакт-менеджерами Mars мы прорабатываем фичи и оцениваем эффективность их внедрения.

Менеджер по поддержке врачей

В нашей продуктовой команде есть выделенный специалист, который отвечает за два основных направления — работа с пользователями (отвечает на отзывы в сторах, а также фиксирует баги в системе и передает на отладку) и техническая поддержка врачей.

Здорово, что я могу общаться с врачами напрямую, это экономит огромное количество времени и бизнесу, и врачам. Я могу решить 95% вопросов ветеринаров. Но и, конечно, приятно то, что люди пользуются приложением и пишут отзывы, с которыми мы работаем и впоследствии улучшаем приложение.

Валерия Федченко

Старший специалист поддержки

Продуктовая аналитика

Что делаем?

Размечаем взаимодействия пользователей с элементами новой функциональности.
Используем Firebase для детального отслеживания сценариев взаимодействия с продуктом.
Appsflyer — для отслеживания и атрибуции источников трафика.

Наши аналитики — часть продуктовой команды Petstory и совместно с производством и аналитиком Mars размечают мобильное приложение для сбора данных и выпуска новой функциональности. Проводят исследования, анализируют данные о продукте. Помогают проработать продуктовые требования на основе этих данных.

Технологии

Микросервисы

Для того чтобы обеспечить бесперебойную работу приложения и личного кабинета на сайте, мы построили микросервисную архитектуру.

Сейчас мы используем 9 сервисов с выделенными серверами, которые функционируют независимо друг от друга, поэтому мы можем не переживать за работоспособность Petstory. А если возникли неполадки, то можем их устранить быстро и незаметно для пользователей приложения.

Технологии

Архитектура

Мы создали понятную архитектуру для работы с приложением и сайтом, при этом мы можем быстро выкатывать новые фичи, тестировать или демонстрировать их клиенту без изменений на главной версии продукта.

Мы настроили CI/CD на mobile и в вебе, поэтому все изменения и новые функциональности можем релизить быстро, а не ждать несколько часов.

Технологии

Интеграции

Для работы над приложением и личным кабинетом мы использовали множество интеграций со сторонними сервисами.

Для оплаты мы подключили CloudРayments
Для аудитории и видео звонков используем Voximplant
Для онлайн-записи к ветеринару — Yclients

С помощью микросервисов, грамотной архитектуры  и интеграциям мы сделали приложение и личный кабинет отказоустойчивым, надежным, быстрым и простым в использовании.

Результат

Мы вместе с командой Mars развиваем сервис для владельцев домашних питомцев, который помогает:

Проконсультироваться с врачом онлайн в удобное время и хранить данные о прививках и здоровье питомца в приложении.
Оформить автоматическую подписку на основании данных о питомце, приложение само подберет подходящий корм и интервал доставки.
Быстро и просто выбрать и заказать доставку на дом корма и товаров по уходу.
Найти проверенную клинику для очного посещения.